创新“六办”服务模式擦亮“林芝政务”暖心招牌

<div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>创新“六办”服务模式擦亮“林芝政务”暖心招牌</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>林芝报-汉文版&nbsp&nbsp2025-11-18</div><div><img id='paperImg' style='max-width: 100%;height: auto' src='//img.founderfx.cn/epaper/202511/18/fd0ab17383bb4380909f6e954e7c0ccd/2.jpg' alt='' class='page-img'/></div><p>林芝市政务服务中心始终践行以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事过程中的“堵点、难点、痛点”，创新破题，精准施策，全面构建以“上门办、提醒办、预约办、延时办、帮代办、辅导办”为核心的“六办”服务体系，实现政务服务从“被动受理”到“主动赋能”、从“人找服务”到“服务找人”的深刻变革。</p><p>一、“上门办”：服务零距离，温情暖民心</p><p>针对老年人、残障人士等特殊群体“出行难、办事难”的实际困境，中心变“坐等审批”为“主动上门”，首批精选“老来网认证、老年人优待证、残疾证办理、社保卡新办”等7项高频事项，组建专职上门服务团队，携带移动办理设备，深入社区、家庭，将服务窗口延伸到群众“家门口”，以“人员上门、服务到家”的实效，打通政务服务“最后一米”。</p><p>二、“提醒办”：服务走在需求前，精准主动解民忧</p><p>聚焦“证照到期易忘、逾期办理添扰”的民生痛点，中心首创“123暖心提醒”机制，推动政务服务从事后补救向事前预警转变。依托林芝市政务服务中心“一个中枢”精准刻画群众需求、通过“短信预提醒+电话强确认”两条线路递进提醒、搭配“三类通道”按需办结，有效避免群众因证照逾期带来的不便与损失，实现从“人找服务”到“服务找人”的精准跨越。截至目前，已累计为700人次提供提醒服务。</p><p>三、“预约办”+“延时办”：服务全天侯，破解“时间差”</p><p>直面企业和群众“上班没空办、下班没处办”的现实矛盾，通过“预约+延时”组合拳，打破固定工作时间限制，提供灵活弹性服务。一方面，针对二手房过户、公证等复杂或紧急业务，开放“预约办”绿色通道，让群众“自主择时而办”；另一方面，在周末及节假日固定开放户籍、水务、边境等高频服务窗口，提供“延时办”服务，破解群众办事的“时间枷锁”。截至目前，已累计提供预约与延时服务1.8万人次。</p><p>四、“帮代办”+“辅导办”：服务全周期，赋能一体化</p><p>针对群众“不会办、不懂办”的困惑及多元化需求，中心坚持“授人以鱼”与“授人以渔”相结合。设立“石榴籽”综合服务区，聚焦“政务+项目、文旅、农牧业”三大方向，提供从咨询解答、表格填写到材料提交的全程帮代办服务，并融入免费复印、农产品展销等增值服务；同时，对于不会线上操作的群众，提供“手把手”辅导，帮助提升数字技能，为智慧政务的深入推广筑牢群众基础。自“石榴籽”服务区自设立以来，已累计服务超1万次。</p><p>通过“上门办”传递温度、“提醒办”彰显智慧、“预约办”体现灵活、“延时办”保障便利、“帮代办”倾注关怀、“辅导办”赋能未来，林芝市政务服务中心成功构建覆盖服务全对象、全时段、全流程的政务服务体系。下一步，该中心将继续坚持问题导向，持续深化“六办”服务内涵，拓展服务范围，努力将“林芝政务”打造成一张更加响亮、更加暖心的服务名片。（来源：林芝市政务服务中心）</p>

<div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>创新“六办”服务模式擦亮“林芝政务”暖心招牌</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>林芝报-汉文版&nbsp&nbsp2025-11-18</div><p>林芝市政务服务中心始终践行以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事过程中的“堵点、难点、痛点”，创新破题，精准施策，全面构建以“上门办、提醒办、预约办、延时办、帮代办、辅导办”为核心的“六办”服务体系，实现政务服务从“被动受理”到“主动赋能”、从“人找服务”到“服务找人”的深刻变革。</p><p>一、“上门办”：服务零距离，温情暖民心</p><p>针对老年人、残障人士等特殊群体“出行难、办事难”的实际困境，中心变“坐等审批”为“主动上门”，首批精选“老来网认证、老年人优待证、残疾证办理、社保卡新办”等7项高频事项，组建专职上门服务团队，携带移动办理设备，深入社区、家庭，将服务窗口延伸到群众“家门口”，以“人员上门、服务到家”的实效，打通政务服务“最后一米”。</p><p>二、“提醒办”：服务走在需求前，精准主动解民忧</p><p>聚焦“证照到期易忘、逾期办理添扰”的民生痛点，中心首创“123暖心提醒”机制，推动政务服务从事后补救向事前预警转变。依托林芝市政务服务中心“一个中枢”精准刻画群众需求、通过“短信预提醒+电话强确认”两条线路递进提醒、搭配“三类通道”按需办结，有效避免群众因证照逾期带来的不便与损失，实现从“人找服务”到“服务找人”的精准跨越。截至目前，已累计为700人次提供提醒服务。</p><p>三、“预约办”+“延时办”：服务全天侯，破解“时间差”</p><p>直面企业和群众“上班没空办、下班没处办”的现实矛盾，通过“预约+延时”组合拳，打破固定工作时间限制，提供灵活弹性服务。一方面，针对二手房过户、公证等复杂或紧急业务，开放“预约办”绿色通道，让群众“自主择时而办”；另一方面，在周末及节假日固定开放户籍、水务、边境等高频服务窗口，提供“延时办”服务，破解群众办事的“时间枷锁”。截至目前，已累计提供预约与延时服务1.8万人次。</p><p>四、“帮代办”+“辅导办”：服务全周期，赋能一体化</p><p>针对群众“不会办、不懂办”的困惑及多元化需求，中心坚持“授人以鱼”与“授人以渔”相结合。设立“石榴籽”综合服务区，聚焦“政务+项目、文旅、农牧业”三大方向，提供从咨询解答、表格填写到材料提交的全程帮代办服务，并融入免费复印、农产品展销等增值服务；同时，对于不会线上操作的群众，提供“手把手”辅导，帮助提升数字技能，为智慧政务的深入推广筑牢群众基础。自“石榴籽”服务区自设立以来，已累计服务超1万次。</p><p>通过“上门办”传递温度、“提醒办”彰显智慧、“预约办”体现灵活、“延时办”保障便利、“帮代办”倾注关怀、“辅导办”赋能未来，林芝市政务服务中心成功构建覆盖服务全对象、全时段、全流程的政务服务体系。下一步，该中心将继续坚持问题导向，持续深化“六办”服务内涵，拓展服务范围，努力将“林芝政务”打造成一张更加响亮、更加暖心的服务名片。（来源：林芝市政务服务中心）</p>