自动扣费不能只有“算计”

<div style='font-size: 16px!important;line-height: 28px!important;text-align: justify;color: #777!important;'>新华时评</div><div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>自动扣费不能只有“算计”</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>京九晚报云阅读&nbsp&nbsp□新华社记者张丽娜&nbsp&nbsp2026-06-29</div><div><img id='paperImg' style='max-width: 100%;height: auto' src='https://img.founderfx.cn/epaper/202606/29/2c657a16c30a44ed9c7ce55fbe5a63b5/2.jpg' alt='' class='page-img'/></div><p> “一分钱体验7天会员”，一周之后悄然高价扣费；“开通只要一秒，退订要找半天”；向客服申请退款，却被以“超过三个月不退换”等理由拒绝……消费者头疼不已的自动扣费乱象近来又频频出现新套路，让本该有的便捷服务变成糟心体验。</p><p> 自动扣费乱象并非新话题，监管部门对此已多次划下红线。2023年工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确自动续费服务“不得默认勾选、强制捆绑开通”，要求相关平台以显著方式提醒用户、提供便捷的退订取消服务。今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》再次强调平台企业应对自动续期、自动扣款等尽到提醒义务，要求“收费标准发生变化的，应当一并通知消费者”。</p><p> 监管三令五申，消费者诟病已久，但自动扣费乱象仍屡禁不止。其背后是企业违法成本远低于违法所得，本质是利用信息差，变相剥夺消费者的知情权与自主选择权，是对消费者合法权益的刻意侵害。</p><p> 自动扣费不能沦为“算计”。有关方面要拿出长效措施，从源头端解决问题。一方面进一步细化相关规章制度，明确公示标准，包括续费规则、扣费金额、计费周期等；简化退订流程，设置固定清晰的取消入口；优化维权流程、降低维权成本。另一方面广泛利用新技术手段，提升常态化巡查与查处力度。</p>

<div style='font-size: 16px!important;line-height: 28px!important;text-align: justify;color: #777!important;'>新华时评</div><div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>自动扣费不能只有“算计”</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>京九晚报云阅读&nbsp&nbsp□新华社记者张丽娜&nbsp&nbsp2026-06-29</div><p> “一分钱体验7天会员”，一周之后悄然高价扣费；“开通只要一秒，退订要找半天”；向客服申请退款，却被以“超过三个月不退换”等理由拒绝……消费者头疼不已的自动扣费乱象近来又频频出现新套路，让本该有的便捷服务变成糟心体验。</p><p> 自动扣费乱象并非新话题，监管部门对此已多次划下红线。2023年工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，明确自动续费服务“不得默认勾选、强制捆绑开通”，要求相关平台以显著方式提醒用户、提供便捷的退订取消服务。今年4月10日起施行的《互联网平台价格行为规则》再次强调平台企业应对自动续期、自动扣款等尽到提醒义务，要求“收费标准发生变化的，应当一并通知消费者”。</p><p> 监管三令五申，消费者诟病已久，但自动扣费乱象仍屡禁不止。其背后是企业违法成本远低于违法所得，本质是利用信息差，变相剥夺消费者的知情权与自主选择权，是对消费者合法权益的刻意侵害。</p><p> 自动扣费不能沦为“算计”。有关方面要拿出长效措施，从源头端解决问题。一方面进一步细化相关规章制度，明确公示标准，包括续费规则、扣费金额、计费周期等；简化退订流程，设置固定清晰的取消入口；优化维权流程、降低维权成本。另一方面广泛利用新技术手段，提升常态化巡查与查处力度。</p>